CADEMADRID, S.L.
Condiciones Generales de Venta y de Utilización (20/09/2010)
1 – Objeto y titularidad del portal
La ubicación Internet de www.fundashop.es está gestionado por la empresa CADEMADRID, S.L.
con domicilio social en C/ Monasterio de las Huelgas nº 15 y provista de N.I.F. B-82223231,
constituida por tiempo indefinido mediante escritura otorgada ante el Notario de Madrid
D. Antonio Francés y de Mateo, el día 07 de Enero de 1999, con número 26 de
orden de su protocolo, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al tomo 13845 general, folio
184, libro 0, hoja M-226450, inscripción 1.
Las Condiciones generales de venta y de utilización tienen por objeto definir las condiciones en las que se realizan
las ventas de los productos propuestos por Cademadrid, S.L. en fundashop.es. El mero acceso al sitio web y la
realización de comercio electrónico en el mismo supone la aceptación de estas condiciones de uso. Las condiciones
generales de venta están presentadas en castellano. Fundashop.es se reserva el derecho de modificarlas. Por eso, le
invitamos a informarse regularmente de las nuevas condiciones generales de ventas vigentes.
2 – Información sobre los productos
La sociedad Cademadrid, S.L. presenta en fundashop.es sus productos, con las informaciones necesarias para que el
consumidor conozca antes de realizar la compra definitiva, las características de los productos ofrecidos.
Las ofertas presentadas por la sociedad Cademadrid, S.L. son válidas sólo en la medida de las existencias disponibles.
Los colores disponibles son meramente orientativos ya que pueden distar ligeramente del color final del producto.
Esto se debe al carácter artesanal del producto realizado a mano y que hace de cada pieza única y diferente.
3 – Modalidades de pedidos
Los clientes tienen la posibilidad de realizar sus pedidos vía Internet a través de la página web www.fundashop.es.
Los clientes deben garantizar que están plenamente autorizados para utilizar la tarjeta de pago. Sólo las personas con
la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta
página web pueden realizar pedidos en fundashop.es.
Al hacer clic en el botón «Realizar Pedido» durante el proceso de realización de un pedido, el cliente declara aceptar
plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Los datos archivados por fundashop.es constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre fundashop.es y
sus clientes. Fundashop.es confirmará al cliente, en un plazo máximo de 24 horas, que su pedido ha sido registrado.
Asimismo, una vez efectuado el envío del producto solicitado, fundashop.es informará por e-mail de dicho envío.
Fundashop.es utilizará la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente en el marco de la suscripción de
sus pedidos, para del envío de posteriores ofertas comerciales y boletines de noticias. El cliente podrá dejar de
recibir dichas ofertas comerciales en cualquier momento mediante el simple envío de un email a
pedidos@fcpv.es y dejar de recibir el boletín de noticias mediante la desactivación
de suscripción bajo la rúbrica “mi cuenta”.
4 – Precios
Los precios de nuestros productos se indican con todos los impuestos incluidos y sin incluir la participación en los
costes de preparación y de envío.
La participación en los costes de preparación y de envío se entiende también con todos los impuestos incluidos. Los
gastos de transporte se consignan siempre por separado. Fundashop.es se reserva el derecho de modificar estos precios
en cualquier momento, sin embargo, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del
registro de los pedidos.
Fundashop.es se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con quien exista un litigio.
5 – Disponibilidad
En caso de indisponibilidad del producto, una vez recibido el pedido y en un plazo máximo de 72 horas el Servicio de
Atención al Cliente de fundashop.es enviará un correo electrónico para advertir al cliente y procederá entonces al
reembolso integral de su compra, anulando el cargo en su cuenta bancaria.
6 – Pago
El cliente se declara estar conforme con la información y haber aceptado las presentes condiciones generales de venta
antes de la realización de su compra. Desde la validación de su compra, fundashop.es le enviará un correo electrónico
de confirmación de compra que recapitulará la integridad de su pedido (naturaleza de los productos enviados, la
cantidad, el precio).
El pago de las compras se efectúa mediante tarjeta de pago o transferencia. Las tarjetas de pago aceptadas son: Visa y
MasterCard tanto de débito como de crédito. En caso de pago por tarjeta, enviaremos una petición de débito al banco del
cliente; el importe no será debitado de la cuenta hasta obtener la autorización del banco. El plazo de débito dependerá
de las reglas aplicadas a la forma de pago (débito inmediato, diferido, etc). En caso de producirse un rechazo del banco,
el pedido será anulado de forma automática y el cliente será informado mediante el envío de un e-mail.
De acuerdo con la legislación en vigor y para la seguridad y confidencialidad de sus datos, fundashop.es no guardará la
información relativa a los datos bancarios. Será responsabilidad de los clientes guardar e imprimir su transferencia
bancaria si desean conservar los detalles bancarios y relativos a su transacción.
7 – Seguridad
www.fundashop.es cuenta con un sistema de pago seguro a través de la plataforma
electrónica de Caja Madrid.
www.fundashop.es no tiene nunca acceso a las informaciones confidenciales relativas a los medios de pago.
8 – Entrega
a) Modalidades y lugar de entrega
Los productos se enviarán, acompañados del albarán de entrega y la factura a la dirección de envío que el cliente haya
indicado en el transcurso del proceso de realización del pedido.
Todas nuestras entregas se notifican por e-mail, facilitando un número de expedición al cliente para su seguimiento a
través de www.seur.com. Fundashop.es realiza envíos en España y Portugal.
Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser
entregado dentro del horario laboral habitual.
b) Plazo de entrega
Debido al carácter artesanal y personalizable del producto el plazo de entrega se estima en 20 días laborables desde la
recepción del pedido por parte de fundahop.es. Fundashop.es pondrá a disposición de la empresa de transportes SEUR el
producto para su entrega.
En el caso de que fundashop.es identifique problemas en la producción imposibilitando poner a disposición de la empresa
de transportes el pedido en los 20 días estimados. Fundashop se pondrá en contacto con el cliente para informarle de
dicha incidencia facilitándole una nueva fecha de entrega. El cliente tendrá derecho al reembolso de su compra (incluido
gastos de transporte) en el caso de que quisiera anular el pedido por este motivo.
Cademadrid, S.L. no es responsable de un retraso de entrega una vez esté el pedido en fase de logística, ni de las
consecuencias del retraso.
Si este retraso es causado por fuerza mayor, mientras el producto está en fase de logística, fundashop.es informará al
cliente de dicha circunstancia y de que, por tanto, los costes que se deriven de su solicitud de anulación correrán a su
cargo no siendo elegible para el reembolso del pedido.
Fundashop.es no realizará entregas en el mes de agosto por considerarse periodo vacacional. El Servicio de Atención al
Cliente de fundashop.es se pondrá en contacto con aquellos clientes que efectúen sus pedidos desde el 15 de julio en
adelante informándoles de dicha circunstancia y validando una fecha de entrega con ellos. En el caso de que el cliente
solicitara la anulación del pedido, éste será reembolsado por la totalidad de la compra incluyendo los gastos de envío
asociados.
Los plazos de entrega son plazos medios correspondientes a los plazos de preparación y de envío. Estos plazos varían
asimismo en función del destino y no incluyen días festivos o fines de semana.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a
disposición del cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transportes.
c) Precauciones a tener en cuenta en el momento de la entrega
Si el envío no llega a la dirección indicada (dirección incorrecta), el Servicio de Atención al Cliente de fundashop.es
se pondrá en contacto con el cliente para solicitar la dirección correcta. En el caso de que la empresa de transportes
reporte tres intentos fallidos de entrega, el producto será devuelto a los almacenes de Fundashop.es y el cliente será
notificado que su pedido ha sido consignado en almacén para que proceda a su recogida. El pedido no tendrá derecho a
reembolso. El cliente podrá solicitar su entrega nuevamente previo pago mediante transferencia de los nuevos gastos de envío.
En caso de ausencia del cliente en el momento de la entrega, la empresa de transportes volverá a intentar su entrega.
Fundashop.es será reportado de dicha incidencia y se pondrá en contacto con el cliente para concretar si la entrega se
pudiera realizar en otro horario. En el caso de que la empresa de transportes reporte tres intentos fallidos de entrega,
el producto será devuelto a los almacenes de Fundashop.es y el cliente será notificado que su pedido ha sido consignado
en almacén para que proceda a su recogida. El pedido no tendrá derecho a reembolso. El cliente podrá solicitar su entrega
nuevamente previo pago mediante transferencia de los nuevos gastos de envío.
En caso de problemas de entrega, en particular producto deteriorado, el cliente deberá obligatoriamente notificar al
transportista llamando a Servicio de Atención al Cliente de SEUR 91 322 80 00 explicando el estado del producto y de su
embalaje en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la entrega del producto. El cliente deberá hacerle llegar
por fax (91 322 84 06) copia del albarán y carta de reclamación. El cliente debe, al mismo tiempo, informar de ello a
Fundashop.es a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente. Usted podrá entonces gozar de condiciones de cambio y\o
de reembolso de los productos.
Si los productos entregados no se ajustan en naturaleza a las especificaciones indicadas en el albarán de entrega, el
cliente debe, bajo pena de vencimiento, formular sus reclamaciones en los siete días siguientes a la entrega al Servicio
de Atención al Cliente de fundashop.es.
En caso de problemas en la entrega de los pedidos ya sea por ausencia del cliente, información de entrega incorrecta, etc.,
comunicaremos el número de teléfono del cliente a la empresa de transporte para que pueda contactar con el cliente y así
asegurar la entrega.
d) Extravío de paquetes
No obstante, si transcurridos 8 días hábiles tras el envío del paquete, el cliente no tiene noticias de su pedido,
deberá ponerse en contacto con SEUR Servicio de Atención al cliente 91 322 80 00 e indicar el número de expedición
(indicado en el mail de confirmación de envío del pedido).
Si ni en Atención al Cliente de SEUR ni a través de su dispositivo de seguimiento (www.seur.com) pueden rastrear el paquete,
el cliente deberá ponerse en contacto con fundashop.es a través de nuestra rúbrica «Atención al Cliente»: indicando que
todavía no ha recibido su pedido aunque sí ha recibido el e-mail que le confirma la salida de éste de nuestros almacenes.
El Servicio de Atención al Cliente de fundashop.es realizará una investigación con la ayuda de SEUR.
El cliente recibirá un e-mail indicándole el inicio de dicha investigación. Los plazos derespuesta definitiva varían de
una a dos semanas, a contar a partir del e-mail enviado al cliente. En el caso de que el paquete no sea localizado cumplirá
con los requisitos para ser reembolsado.
9 – Retractación y devolución
Cambios, devoluciones y derecho de desistimiento
En A La Par queremos que te sientas tranquila/o con tus compras, tanto en tienda física como en nuestra tienda online.
Por eso te explicamos con claridad qué opciones tienes en cada caso.
1. Compras en tiendas físicas A La Par
Estas condiciones aplican cuando compras presencialmente en nuestras tiendas.
Plazo para cambios
- Puedes solicitar un cambio o devolución comercial durante los 15 días naturales siguientes a la fecha que aparece en tu ticket.
- Pasado ese plazo, solo podremos gestionar incidencias relacionadas con producto defectuoso o no conforme.
¿Cómo gestionamos los cambios?
- Los cambios y devoluciones se realizan por otro producto de Tienda o mediante un vale por el mismo importe, con validez de 1 año.
- En compras en tienda física, no devolvemos el dinero, salvo en los casos en los que la ley lo exija (producto defectuoso, error en el pedido, etc.).
Requisitos
- Es imprescindible presentar el ticket o factura original.
- El producto debe estar en buen estado, sin usar y con su embalaje y etiquetado original, salvo que exista un defecto de fabricación.
Productos que no pueden devolverse
- Pedidos personalizados (confeccionados a medida o con características especiales para ti) no admiten cambios ni devoluciones, salvo defecto o error por parte de Tienda.
- Tampoco se admitirán devoluciones de productos que, por razones de higiene o protección de la salud, no puedan volver a ponerse a la venta una vez desprecintados, siempre que esto se indique de forma clara.
2. Compras en la tienda online Fundashop
En las compras realizadas a través de la web se aplica, además, el derecho de desistimiento previsto en la
normativa de consumo (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios – TRLGDCU).
Tu derecho de desistimiento (14 días)
- Dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra, es decir, para devolver los productos sin necesidad de explicar el motivo.
- Solo tienes que comunicárnoslo dentro de ese plazo a través de nuestros canales de atención (email o formulario de contacto), indicando el número de pedido.
¿Qué ocurre cuando ejerces tu derecho de desistimiento?
- Cuando ejerces este derecho, la ley nos obliga a devolver el importe que has pagado por los productos y, en su caso, los gastos de envío estándar.
- El reembolso se realiza en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos informas del desistimiento y utilizamos, en general, el mismo medio de pago que usaste para la compra, salvo que, de común acuerdo, elijas otra opción.
En este caso concreto (derecho de desistimiento en compras online), la ley no permite sustituir el reembolso obligatorio
por un vale sin que tú lo aceptes expresamente.
Opción de vale
- Si lo prefieres, en lugar de la devolución del dinero, puedes elegir recibir un vale Fundashop por el mismo importe, con validez de 1 año.
- Esta opción es voluntaria: tú eliges si prefieres reembolso o vale.
Envío de los productos devueltos
- Salvo que te indiquemos lo contrario, deberás enviar los productos de vuelta en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento.
- En general, los gastos de devolución corren a cargo de la persona compradora, salvo que haya habido un error por nuestra parte o el producto sea defectuoso.
Casos en los que no hay derecho de desistimiento
En línea con el artículo 103 del TRLGDCU, no existe derecho de desistimiento en:
- Pedidos personalizados o confeccionados conforme a tus indicaciones.
- Productos que, por motivos de higiene o protección de la salud, no puedan devolverse una vez desprecintados, cuando se indique claramente.
En estos casos, no podremos aceptar devoluciones, salvo que el producto sea defectuoso o se haya enviado algo
diferente a lo solicitado.
3. Productos defectuosos o errores en el pedido (tienda física y online)
Si el producto:
- presenta un defecto de fabricación,
- ha llegado dañado,
- o no corresponde con lo que pediste,
tendrás derecho a que:
- lo reparemos,
- lo sustituyamos por otro,
- o te devolvamos el importe abonado,
de acuerdo con la normativa de garantías de bienes de consumo.
En estas situaciones, los gastos de devolución y nuevo envío corren por cuenta de la Fundación.
Las devoluciones serán enviadas a:
Cademadrid, S.L
Dpto: Tienda Online
Email: fundashop@alapar.ong
C/ Monasterio de las Huelgas, nº 15
28049 Madrid
10 – Propiedad intelectual
Las fotografías y los textos reproducidos que ilustran los productos ofrecidos son comunicados a título ilustrativo, y
no pueden comprometer la responsabilidad de Cademadrid S.L., que es responsable sólo del contenido de las páginas que edita.
Fundashop.es no tiene vocación de vender a profesionales.
Los textos, los comentarios, las obras, las ilustraciones y las imágenes que se reproducen en la página web de fundashop.es
están sujetos a derechos de autor y de la propiedad intelectual aplicables en todo el mundo. En este sentido y de conformidad
con las disposiciones de la normativa reguladora de la Propiedad Intelectual, están destinados a un uso estrictamente privado,
a no ser que se apliquen disposiciones diferentes o incluso más restrictivas del código de la propiedad intelectual. Cualquier
otra utilización será constitutiva de violación de la Propiedad Intelectual y será sancionada en debida forma, salvo que medie
autorización previa de fundashop.es.
Cualquier reproducción total o parcial del catálogo de fundashop.es queda terminantemente prohibida.
11 – Responsabilidad – Litigios – Legislación aplicable
Las fotografías y los textos reproducidos y que presentan los productos ofertados tienen carácter meramente informativo.
Fundashop.es no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales
o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados.
La responsabilidad de fundashop.es quedará limitada, en cualquier caso, al importe del pedido y no se verá comprometida por
simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la
presentación de los productos.
fundashop.es no podrá ser considerada responsable por un cliente o un tercero de daños indirectos, pérdidas de explotación o
lucro cesante ocurridos por el medio que fuere, aunque dicho daño, pérdida o perjuicio hubiera sido previsible por fundashop.es
o si su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento.
A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de fundashop.es en virtud de las presentes condiciones
generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas o pagaderas tras la transacción que se encuentre en el origen
de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.
fundashop.es m no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las
existencias o de indisponibilidad del producto, de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en
especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.
Las presentes Condiciones Generales de Venta en idioma español se ejecutarán e interpretarán de conformidad con la legislación
española, legislación a la que las partes se someten expresamente.
12 – Tratamiento de los datos de carácter personal
CADEMADRID, S.L. con domicilio social en C/ Monasterio de las Huelgas nº 15 28049 Madrid (España), es la titular del web
https://www.fundashop.es.
De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos así como en materia de servicios de la sociedad de la
información y de comercio electrónico, el usuario acepta que los datos personales aportados en el momento de su registro, o
cualquier otro facilitado a CADEMADRID, S.L. para su acceso a algunos de los servicios de la web, sean incorporados a ficheros,
titularidad de esta empresa, con la finalidad de facilitar la prestación de los servicios solicitados, entre ellos:
- Mantenerle informado, bien por correo electrónico bien por cualquier otro medio, de próximas ventas y servicios relacionados con el sitio web https://www.fundashop.es.
- La gestión de tareas básicas de administración.
- Permitirle utilizar y gestionar el tratamiento de sus pedidos / pagos y envíos.
- Reforzar y personalizar la comunicación con los clientes:
- Newsletters (boletines electrónicos)
- Ofertas particulares
- Etc…
El usuario autoriza a CADEMADRID, S.L. a que dichos datos puedan ser cedidos o comunicados a terceros, siempre que sea necesario
para tramitar los envíos, para asegurar ciertos aspectos del servicio posventa, así como para realizar encuestas de satisfacción.
De ser necesario, CADEMADRID, S.L. podrá comunicar estos datos para responder a un mandato judicial.
En cumplimiento de lo establecido en el artículo 22 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la
información y comercio electrónico (LSSICE), CADEMADRID, S.L comunica a los titulares de los datos su intención de enviarles
comunicaciones comerciales por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente.
CADEMADRID le informa que el consentimiento aquí prestado por el Titular para comunicación de datos tiene carácter revocable en
todo momento, sin efectos retroactivos.
CADEMADRID, S.L. se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de
tratarlos con confidencialidad, y asume, a estos efectos, las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad necesarias
para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en:
- Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal
- Real Decreto 1720/2007 de Medidas de Seguridad
- Y demás legislación aplicable.
El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose CADEMADRID, S.L. el derecho a
excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que
procedan en Derecho.
Al registrarse, el usuario da su consentimiento inequívoco y expreso al tratamiento de sus datos personales conforme a las
finalidades y servicios que presta CADEMADRID, S.L. así como, en su caso, le cesión a terceros para el cumplimiento del servicio
demandado.
Finalmente, en cumplimiento de lo establecido en la LOPD, el usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación,
cancelación y oposición de sus Datos personales a los Ficheros de CADEMADRID, S.L. mediante el envío de una comunicación al
“Responsable del Fichero de protección de Datos” junto la documentación acreditativa de su identidad al domicilio social de
CADEMADRID, S.L. sito en C/ Monasterio de las Huelgas nº 15Madrid (España). Esta comunicación también podrá ser realizada
mediante el envío de un correo electrónico a la dirección:
infocomercial@fcpv.es.
CADEMADRID, S.L. no será responsable de posibles daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones,
interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema
electrónico, motivadas por causas ajenas a CADEMADRID, S.L.; de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico
causados por deficiencias o sobrecargas en su Centro de Procesos de Datos, de líneas telefónicas, en el sistema de Internet o
en otros sistemas electrónicos; ni tampoco de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones
ilegítimas fuera del control de CADEMADRID, S.L.
13 – Modificación de las Condiciones Generales de Venta
En caso de cesión de los archivos por transferencia de actividad a un tercero, fundashop.es se compromete a informar
previamente al usuario de la página web.
fundashop.es se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales de Venta.
Los clientes que no deseen que las relaciones contractuales estén regidas por la nueva versión de las condiciones de venta
deberán notificarlo y, a contar a partir de la fecha de entrada en vigor de la nueva versión, deberán dejar de utilizar los
servicios de fundashop.es.
En el supuesto de que alguno de los términos de las Condiciones Generales de Venta sea declarado ilegal o no oponible por una
decisión judicial, las demás disposiciones mantendrán su vigencia.
